初めての投稿で、こんな記事を書くのもなんだかなとは思ったのですが、すごく困っているので書きます。
アリエクスプレスデビュー
1月20日に、アリエクスプレス デビューしました。
中国のサイトで購入することに抵抗がありましたが、実際にやってみると簡単に購入できました。
決済エラー表示
数日後いつも通り商品を購入をしようとすると、急に決済エラーが表示されて支払いができなくなってしまい。
「パスポートやクレジットカードなどの情報を提供して１~３日待ってくれればショッピングを続けれるよ」との事です。
氏名や住所などの個人情報はアカウントを作る際に入力していますが、写真をアップするのはどうかと思いました。ただ、他サイトで調べても問題ないと判断してアップしました。
アピールを却下される
数分後にアリエクスプレスからYour Appeal has been denied.とメールが届きました。
他のサイトでも申請を却下されたという内容は無かったので、正直びっくりしました。
申請の仕方が良くなかったのかと考えて何度か再申請しましたが、結果は以下の通りです。
やってみた対処方法
免許証
パスポートの代わりに運転免許証でも大丈夫との事だったので、自分は免許証を利用しました。
個人情報漏洩が怖かったので、スキャナで取り込んだ運転免許証を一部画像加工してアップしました。
加工したことが良くなかったのかと思い、加工せずに再アップしましたが、結局却下されました。
クレジットカード
クレジットカードの画像も一部加工していたので、加工せずに再アップしましたが、やはり却下されました。
ブラウザ
GoogleChromeを利用しているのですが、インタネットエクスプローラーで再アップしましたが、同じく却下されました。
パソコンじゃなくてスマホのアプリからがいい？
スマホからアップしたらどうかと思いましたが、やはり却下されました。
クレジットカード その２
ＪＣＢのリーダーズカードを利用していたのですが、アリエクスプレスはＪＣＢと相性がよくないとの情報を見つけたので、手持ちのイオンカード（ＶＩＳＡ）に変更してアップしましたが、また却下されてしまいました。
クレジットカード その３
後日ですが、楽天カードをわざわざ作成してみました。ブランドはVISAです。
支払いしようとしましたが、同じく決済エラーが出ました。
購入履歴もないので、楽天カードでアピール申請は行いませんでした。
結局解決出来ていない
以上のような対策をしてみましたが、解決できていません。
you can still continue shopping on AliExpress.com, you will only be asked to use a different payment method.
との事なので、別の支払い方法に変更しないといけないのでしょうか。
何か進展があれば、投稿しようと思います。
コメント
現在私と全く同じ状況です
何か進展がありました？
または解決方法などあれば教えてください
たろちゃん 様、
コメントありがとうございます！
結論から言いますと、解決しませんでしたので、別のアカウントを作成しました。
2つ後の記事に詳細をアップしていますので、よろしければ参考になさってください。
今のところは、アカウントが２つでもエラーにはなっておりません。
ただ、最初のアカウントは退会しようと思いますので、また記事をアップしてみます。
ほんと何やっても駄目ですね
チャットの方もお手上げでした
エラーになって10日経ちましたが、未だエラーなので自分も新アカ作りました
なんでだろ・・・せっかくダイヤモンドメンバーになってるのに勿体ない
そうですね。
自分も何やってもダメでした。
早く注文したいのに、心が折れますよね。
ダイヤモンドメンバーなのはちょっと残念ですが、心機一転と思うしかないですね。
はじめまして
私も困りはてて、ここにたどり着きました。
異議申し立てで、写真とか何回も送ったり、
カード５枚試したけど駄目でした。
解決は無理そうですね。
別アカウントもう一つ作ってみます。
メールアドレスも変更しまくったので
手持ちの未使用アドレスが無いけれど、
現アカウントで過去アドレスと重複だと
不味いのかな。元のアカウントって消せる
のだろうか。
とにかく、情報ありがとうございました。
masa 様、はじめまして。
コメントありがとうございます。
自分もいろいろ試しましたが、解決は難しいですね。
メールアドレスについては試したことがないので、わからないです。
ただ、新しいアカウントで、再度マイアピールを求められるのは避けたいので、メールアドレスは別のものを利用した方が無難かもしれないですね。
36log さんに質問なんですけど
アピール通らない思い当たる節はありますか？
自分は、
●まとめて注文（4ショップ）
●マスク購入で中々発送しないのでキャンセル後、キャンセルのいきさつなど、フィードバックにて批判した事
キャンセル自体一悶着あったんですけどね
くらいしか思い当たらないんですよね
そうですね。
自分も突然支払いが出来なくなったので、はっきりとした理由は分からないです。
ただ、自分の中では、JCBとの相性が良くなかったと思っています。
たろちゃん さん の２点について勝手ながら考えてみました。
自分は新しいアカウントで、セール時に同時に６ショップから購入しましたが、特に問題はなかったです。
ショップ数については問題ないと思います。
キャンセルについては、セラー側から何かクレームをつけられた可能性はあるかもしれないですね。
セラーよっては、不誠実な対応をされる事もありますし。
自分の場合は、最近Disputeで2件返金してもらいましたが、幸いマイアピールを求められる事態にはなっていません。
人によって、マイアピールを求められる理由が異なるのかもしれないですね。
マイアピールになっても認めてくれれば問題ないのですが。
最近マイアピールを認めてもらった人はいるのでしょうかね？