先日ナチュラムで購入したパタゴニアのイスマスジャケットについてです。
見た目はかっこよくて気に入ったのですが、想像以上に大きかったです。
サイズの交換のために返品をしましたので紹介します。
ナチュラム公式へ返品について
ナチュラム公式サイトの下の方の、商品の返品・交換・修理についてをクリックします。
今回はサイズが合わなかったとの事なので、お客様都合のご返品になります。
商品到着後２週間以内であれば、こちらの都合での返品を受け付けしてくれます。
返品は可能ですが、サイズ変更や別商品への交換は受付していませんので、自分で改めて購入する必要があります。
注意事項はしっかりと確認しましょう。
未使用でも返品不可のものがありますので、注意しましょう。
返品の申し込み
返品フォームへをクリックします。
受注番号とメールアドレスを入力します。
返品数や理由を入力し、返品理由分類を選択します。
クレジットで決済していますが、クレジット取消が出来ない場合には、銀行振込で対応してくれます。
内容が正しいかをしっかり確認して依頼します。
以上で返品の申し込みは終了です。
金曜日の夜に申込したので、月曜日以降の連絡を待ちます。
ナチュラムからの連絡
さっそくナチュラムユーザーサポートから、翌日土曜日の昼にメールで連絡がありました。
開梱の際に破ってしまった梱包資材についての確認でした。
無色透明でロゴの記載がないことを返信しました。
返品の許可が下りました
すぐにナチュラムよりメールが届きました。
今回の返品について認めていただけたようで、本当に感謝です。
こちらの都合なので、当然送料はこちらの元払いです。
配達記録が残る方法が良いので、今回はヤマトの宅急便を利用します。
同封されていた用紙に受注番号を記載して、一緒に入れて返送します。
連絡を受けてから２週間以内に発送しないといけませんので、早めに発送しましょう。
返金について
返品をして、ナチュラム到着後すぐにメールが届きました。
今回は楽天リーベイツを経由しましたが、返品分の楽天ポイントは当然つきません。
サイズ変更品の購入
返品も無事に完了したので、改めてＳサイズを購入しました。
ついでに、カラーもネイビーからブラックに変更しました。
まとめ
ナチュラムで購入したジャケットを、サイズが合わなかったので返品の申請を行いました。
こちらの都合でしたが、無事に返品を認めてもらえました。
商品到着後２週間以内に返品申し込みをする必要がありますので注意しましょう。
当然未使用が前提ですが、返品不可商品もありますので気を付けてください。
ナチュラムへ返品を考えている方の参考になれば嬉しいです。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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